塔普電池保固範籌退貨與換貨須知

一、政策目的

為確保消費者權益並符合本公司 ISO 9001 品質管理要求，塔普實業有限公司（以下簡稱「本公司」）特制定本退貨與換貨政策，明確規範退換貨條件、流程與責任。

1. 本政策適用於經由本公司官方網站及授權電子商務平台購買之電池及相關產品。
2. 不適用於：展售會、二手轉售、或非本公司授權通路購買之商品。

消費者得依《消費者保護法》享有收到商品七日鑑賞期（含例假日）之退貨權益
退貨必須保持商品全新狀態，並附完整包裝、配件、說明書、保證卡及發票。
下列情況不接受退貨：
   - 商品已使用或因人為因素造成刮傷、破損、受潮、外觀損壞。
   - 商品包裝、配件、保證書或發票缺失。
   - 超過七日鑑賞期。
   - 特殊客製化商品。
保固涵蓋正常使用下，因非外力或環境因素導致的損壞.

1. 若商品於運送過程中損壞，或經檢測確認屬於產品本身瑕疵或功能異常，可辦理換貨。
2. 換貨申請須於收到商品七日內提出，並提供產品照片或影片佐證。
3. 本公司將於確認瑕疵後，安排同品項新品換貨。若該商品缺貨，則由雙方協商辦理退款或更換等值商品。

1. 消費者於期限內提出申請，並提供：
   - 訂單編號
   - 商品照片或影片
   - 問題描述
2. 本公司客服確認後，通知退/換貨方式。
3. 消費者將商品妥善包裝寄回指定地址。
4. 本公司收到並完成檢驗後，於七個工作日內完成退款或寄出換貨商品。

1. 因產品瑕疵、出貨錯誤或運送損壞導致退/換貨者，由本公司負擔往返運費。
2. 因個人因素（如不符期望、誤購）而退貨者，消費者需自行負擔退回運費。

1. 本公司所有電池產品均依照 ISO 9001 品質管理系統生產與檢驗。
2. 本公司已投保新台幣 2,000 萬元產品責任險，保障消費者安全。
3. 若因商品瑕疵導致消費者損害，本公司將依法承擔責任。